エクスペディアのミスで家族旅行に行けなくなった話

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エクスペディアのミスで家族旅行に行けなくなった話

 

大晦日で3才になる娘の誕生日のお祝いをかねて、バリ島で年越し家族旅行を予定していました。

 

 

前回タイに行ったときもエクスペディアを使って満足できましたしエクスペディアをなにより信用してたので、今回の家族旅行もエクスペディアを使うつもりでいたんですね。

 

 

航空券とホテル(ヴィラ)を選んで家族3人分のパスポート情報を1文字も間違わないように慎重に入力し、いざ予約ボタンをポチっと押した瞬間に悲劇が起こったのでした。

 

 

決済エラー

 

 

もう一度予約ボタンを押しても決済エラー。

 

 

するとクレジット会社からメールが届き愕然としました。

 

 

なんと50万が仮課金として、おさえられてしまったんです。

 

 

おさえられたというのは、「お金が2重に引き落とされ航空会社とホテル側に支払われた」という最悪の事態です 笑。

 

 

おそらくエクスペディアのヘビーユーザであれば経験があるのではないでしょうか?

 

 

エクスペディアのカスタマーセンターに電話すると中国人らしき男性が対応してくれましたが、その答えは『とにかく待つしかない』。

 

 

大みそかまであと7日。

 

 

今さら好条件の旅程が組めるわけがありません。

 

 

まあ僕がギリギリで旅程を組んだのもよくないのですが、お金を支払う気満々のお客をおろそかにすると、エクスペディアもホテルも航空会社も利益が減りますよね。

 

 

せっかく総額で100万以上使おうと思っていたのに、です。

 

 

というわけで、娘の3才の誕生日を常夏のバリ島で優雅に過ごす思いでは、流れてしまいそうです。

 

 

今年の正月は日本でもいいかなと考えましたが、それこそ日本はもうどこも満室です。

 

 

もうエクスペディアは使うことはなさそうです。

 

 

2018年追記

 

香港ひとりたびで再度エクスペディアを使いました。

 

 

 

 

PS.

 

 

エクスペディアのカード決済エラートラブルから1ヶ月たちましたが、今だにクレジット枠はおさえられ仮課金されたままです。

 

 

エクスぺディアからは何の連絡も来てない状況です。

 

 

割と大きなお金が宙に浮いてる状態なので、なんだかスッキリしませんね。

 

 

「未予約の旅程」を確認すると、なんと履歴が消えてました。

 

 

エクスペディア側から、
『そんな取引は存在しない』などと言われる可能性もなきにしろ有らずです。

 

 

海外では口約束なんて通用しませんからね。

 

 

電話しても外国人が片言の日本語で、『ワカリマセン』の一点張りなので、何度かメールを送るしか方法はないかもしれません。

 

 

 

再追記

 

 

エクスペディア決済エラートラブル事件から、2か月後に返金が無事おこなわれました。

 

 

一時期エクスペディアが嫌いになりそうでしたが、何せとにかく使いやすいのであれからもエクスペディアはちょくちょく使っています。

 

 

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