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年末家族旅行をエクスペディアが台無しにしてくれました

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エクスペディアのミスで家族旅行に行けなくなった話

 

大晦日で3才になる娘の誕生日のお祝いをかねて、
バリ島で年越し家族旅行を予定していました。

 

 

前回タイに行った時もエクスペディアを使って満足出来ましたし何より信用してたので、今回もエクスペディアを使うつもりでいたんですね。

 

 

航空券とホテル(ヴィラ)を選んで家族3人分のパスポート情報を1文字も間違わないように慎重に入力し、いざ予約ボタンをポチっと押した瞬間に悲劇が起こったのでした。

 

 

決済エラー

 

 

もう一度予約ボタンを押しても決済エラー。

 

 

するとクレジット会社からメールが届き愕然としました。
なんと50万が仮課金として枠をおさえられてしまったんです。

 

 

おそらくエクスペディアのヘビーユーザであれば経験があるのではないでしょうか?

 

 

エクスペディアのカスタマーセンターに電話すると中国人らしき男性が対応してくれましたが、
その答えは『とにかく待つしかない』。

 

 

大みそかまであと7日。

 

 

今さら好条件の旅程が組めるわけがありません。

 

 

まあ僕がギリギリで旅程を組んだのもよくないのですが、
お金を支払う気満々のお客をおろそかにすると
エクスペディアもホテルも航空会社も利益が減りますよね…。

 

 

せっかく総額で100万以上使おうと思っていたのに、です。

 

 

というわけで、娘の3才の誕生日を常夏のバリ島で
優雅に過ごす思い出は流れてしまいそうです。

 

 

今年は日本でもいいかなと考えましたが、
それこそ日本はもうどこも満室です。

 

 

もうエクスペディアは使う事はなさそうです。

 

 

その点では日本の企業は本当にしっかりしてますね。
改めて日本企業の信頼度を知る事が出来ました。

 

 

追記

 

 

それから1ヶ月たちましたが、
今だにクレジット枠はおさえられ仮課金されたままです。

 

 

エクスぺディアからは何の連絡も来てない状況です。

 

 

割と大きなお金が宙に浮いてる状態なので、
なんだかスッキリしませんね。

 

 

未予約の旅程を確認すると、
なんと履歴が消えてました。

 

 

エクスペディア側から
『そんな取引は存在しない』などと言われる可能性も無きにしろ有らずです。

 

 

電話しても外国人が片言の日本語で、
『ワカリマセン』の一点張りなので、
何度かメールを送るしか方法はないかもしれません。

 

 

再追記

 

 

返金は無事、
2か月後に行われました。

 

 

一時期エクスペディアが嫌いになりそうでしたが、
何せとにかく使いやすいのであれからもエクスペディア
はちょくちょく使っています。

 

 

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